Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn khi dùng dịch vụ 335i, cũng như cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền lợi người dùngLiên hệ pháp lý
335i Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, hoặc cần hỗ trợ về vấn đề tài khoản liên quan đến chính sách, đội ngũ của chúng tôi có mặt để hỗ trợ bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên 335i — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các thắc mắc về điều khoản tài khoản và chính sách giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh ngay trong mục hỗ trợ trên ứng dụng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa dữ liệu đến xác thực giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng. Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu trữ thông tin gì hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa, hãy liên hệ trực tiếp.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh quyền cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng trình tự và xác nhận lại với bạn qua email.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về chính sách tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy định sử dụng dịch vụ trên 335i. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và không chia sẻ với bên ngoài mà không có sự đồng ý của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình xóa dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn.

Khi thông tin tài khoản thay đổi hoặc có giao dịch bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn. Quy trình này áp dụng cho tất cả các phương thức bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Nhóm hỗ trợ tài khoản sẽ tiếp nhận, xem xét và phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất có thể.