Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 335i

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 335i, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách xử lý tài khoản và phạm…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
335i Quy định sử dụng dịch vụ 335i
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

335i áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 335i đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ kèm thông tin xác minh.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về điều khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách tài khoản ngay trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 335i — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch và yêu cầu dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 335i, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định nơi bạn cư trú.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ live chat hoặc email với mã giao dịch và thông tin ví để đội hỗ trợ đối chiếu và xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và các yêu cầu pháp lý hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.